Von wo aus wird meine Bestellung versendet?

Unser Warenlager befindet sich in Frankreich, daher wird Ihre Bestellung aus Frankreich (Europa) versendet.

Enthält meine Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ihre Bestellung enthält immer eine Sendungsnummer, die per E-Mail verschickt wird.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Sendungsnummer nicht erhalten haben oder weitere Informationen benötigen.

Welcher Versanddienst kümmert sich um meine Bestellung?

Der Versanddienst von Mondial Relay ist für Ihre Bestellung zuständig.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Tage für den Versand eines Pakets sind Dienstag bis Freitag.
Ihre Bestellung wird innerhalb dieses Zeitfensters versendet.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Die Wartezeit hängt vom Land ab, in das Ihre Bestellung versendet wird.
Die durchschnittliche Wartezeit ist wie folgt:

~ 24 Stunden, um Ihre Bestellung zu verpacken.
~ 7-14 Tage, um von einem Land in ein anderes zu gelangen.
+28 Tage, wenn Ihre Bestellung vom Zollamt Ihres Landes festgehalten wird, was aber nicht jedes Mal der Fall ist.

Sind zusätzliche Gebühren zu erwarten?

Egal, wie viel Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben: Es sollten keine zusätzlichen Gebühren für Sie anfallen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema benötigen.

Die gelieferten Produkte sind kaputt oder defekt, was ist zu tun?

Sie haben das Recht auf eine vollständige Rückerstattung des Produkts. Wir können Sie auch bitten, das Produkt mit einem Lieferschein auf unsere Kosten an uns zurückzusenden.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen dazu benötigen.