¿Qué es Destockjapan?
Destockjapan es una tienda online independiente que vende únicamente productos japoneses, de cualquier tipo, pero principalmente centrados en artículos de la cultura pop japonesa (Vocaloid, Pokémon, Yo-kai Watch, etc.).
¿Desde dónde enviáis y a dónde?
Enviamos desde Europa a todo el mundo. Independientemente de dónde nos encontremos, los gastos de envío son prácticamente los mismos, sólo las soluciones de envío son diferentes.
¿Cuál es el método de pago?
En primer lugar, PayPal ya no trabaja con nosotros.
El pago por defecto se realiza a través de Stripe utilizando una tarjeta de crédito.
Si eres un ciudadano europeo o vives en Europa, te recomendamos encarecidamente que lo hagas a través de una transferencia bancaria, ya que tenemos sede en Europa y los pagos son gratuitos.
Vivo en la Unión Europea o en Europa, ¿qué es la transferencia bancaria?
Todos los ciudadanos europeos o residentes en Europa que posean una cuenta bancaria pueden transferir dinero de una cuenta bancaria a otra, de forma gratuita. Se trata de la SEPA.
Una vez realizado su pedido a través de “Transferencia Bancaria”, recibirá los datos de nuestra cuenta bancaria a la que debe enviar el dinero.
Vaya a la página web de su banco y haga una transferencia bancaria utilizando su nombre completo o su ID de pedido y la cantidad correcta.
Mejor que PayPal, las leyes europeas le protegen durante más de 6 meses. Aceptar cualquier transferencia y no enviar los artículos es un acto de robo por lo tanto ilegal.
Transferencia bancaria puede tomar hasta una semana antes de llegar a nosotros, pero no se preocupe, mantenemos su pedido durante dos semanas.
Ya he pedido productos por adelantado y me gustaría volver a pedirlos y combinar los gastos de envío. ¿Qué debo hacer?
Cuando hace un pedido anticipado, los gastos de envío se basan en el peso de su pedido.
El pedido tarda aproximadamente cuatro meses en llegar a nuestro almacén.
Una vez realizado su pedido anticipado, si no ha recibido su código de descuento para combinar sus futuros pedidos en un plazo de 48 horas, póngase en contacto con nosotros.
Entonces podrá realizar tantos pedidos como desee sin tener que volver a pagar los gastos de envío.
Sin embargo, si el peso supera lo que pagó inicialmente, tendrá que pagar la diferencia.
Voy a hacer un pedido anticipado de productos que salen a la venta en junio, julio y agosto. ¿Qué ocurrirá?
Enviaremos los productos a nuestro almacén en Francia a medida que vayan llegando. Cuando lleguen a Francia, te avisaremos y los almacenaremos gratuitamente durante el tiempo que sea necesario.
Durante este tiempo, puedes utilizar tu código promocional para combinar otros productos que ya están en stock o que todavía están en pre-pedido.
Los artículos de mi paquete están rotos/faltantes/incorrectos. ¿Qué debo hacer?
Todos los productos están nuevos o como nuevos. La tienda vende una gran variedad de artículos en grandes cantidades.
Si un artículo estuviera dañado, por ejemplo una página doblada, podrá elegir entre la condición A o la condición B, donde las diferencias estarán escritas en la descripción del artículo.
No vendemos artículos rotos. En caso de que reciba uno, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Estoy buscando un artículo muy específico, ¿pueden ayudarme?
Sí, póngase en contacto con nosotros directamente y facilítenos todos los detalles posibles para que podamos buscar el artículo con eficacia.
