Chers clients,

Quand vous commandez chez nous, Destockjapan, vous décidez de nous faire confiance et faisons tout notre possible afin de vous servir le plus efficacement possible.
Nous avons, et subissons encore des difficultés liés au Coronavirus, mais aussi à cause de changements dans les textes de lois ce qui amoindri notre efficacité.

Si vous avez eu des déboires ou des retards avec votre commande, nous nous en excusons platement et faisons tout le nécessaire pour conserver votre confiance à notre égard.

Sans plus attendre, voici les changements à venir et nous sommes tous concernés.

Import-Export 1er Juillet 2021

Pour commencer, nous sommes forcés, sans attendre la moindre seconde, de nous adapter aux changements qui arriveront dès le 1er Juillet 2021 (et à venir).
C’est pourquoi, afin de ne pas vous faire subir de quelconques désagréments, nous avons suspendu la possibilité d’effectuer des précommandes. Celles-ci reprendront vers la mi-Juillet.

Ensuite, toute commande effectuée auprès d’un marchand en dehors de l’Union Européenne, ou tout cadeau attendu par votre grand mère sans valeur marchande, sera forcément taxée à hauteur de 20%.
Vous recevrez par SMS/E-mail un message de Laposte vous demandant de payer la somme de 5€ + TVA20% dans les 24h, sous peine de devoir payer 8€ au facteur + 20% ou de voir votre colis repartir chez l’expéditeur.
Votre facteur ne récupèrera pas un seul centime de la taxe, tout ira dans les poches de la douane et de l’état.

Réductions de nos capacités et réorganisation

Concernant Destockjapan, vos récentes pré-commandes nous ont montré que nous n’avions pas les capacités physiques de nous occuper efficacement de vos précommandes.
Nous souhaitons vous rassurer, toutes les pré-commandes effectuées jusqu’à récemment sur le site seront soit honorées, soit remboursées en cas de problème après avoir reçu votre accord.
Nous sommes aussi contraint de renoncer à couvrir des évènements particuliers, nous ne pourrons plus prendre vos commandes pour une exposition par exemple, sauf cas exceptionnel.

Toutes ces contraintes et notre limite physique font que nous sommes obligés de rester petit afin de garantir une efficacité du service et ainsi éviter tout malentendu ou malaise.

Ralentissement du service

Notre réorganisation a pour effet de voir le service se ralentir jusque mi-Septembre, mais ralentissement ne veut pas dire inefficacité.
Cette réorganisation est une opportunité pour nous de nous recentrer et de revoir nos objectifs.
Les expéditions de commandes se feront une fois par semaine

Montée en puissance des pré-commandes

Dès la mi-Septembre 2021, il y aura une montée en puissance de pré-commandes. En effet, chaque semaine, nous ajouterons des produits sécurisés et en attente de réception du Japon de toute sorte.
Ces produits seront donc limités en quantité et toute pré-commande sera suivie par la communication d’un code promo personnel afin de combiner, sans frais, l’ensemble de vos pré-commandes en un seul et même colis, parfois même sans coût additionnel des frais d’expéditions.

Amélioration du site

Nous avons récemment eu des problèmes avec notre ancien hébergeur. Nous avons opté pour un nouvel hébergeur cette fois-ci et les performances ont été accrues.
Nous allons continuer à améliorer nos catégories, nos pages produits afin que l’ensemble du site soit plus intuitif et cohérent.

Travailler directement avec vous

Depuis nos débuts, nous nous efforçons de nous ouvrir sur d’autres séries, d’autres produits. L’aide communautaire est très appréciée et travaillons, par exemple, avec les communautés Vocaloid, JoJo’s Bizarre Adventure, Yokai Watch, Fire Emblem etc.

Si vous faites partie d’une communauté et souhaitez voir des produits de votre licence préférée, n’hésitez pas à nous contacter à ce propos.
Depuis très récemment, nous proposons de plus en plus de produits Demon Slayer/Kimetsu no Yaiba par exemple.

Nous sommes donc ouvert d’esprit et à votre écoute à tout moment.

Remerciements

Nous souhaitons remercier chacun d’entre vous, de votre confiance et patience inébranlable.

Nous remercions aussi tout particulièrement les communautés Vocaloid et JoJo’s Bizarre Adventure qui ont une patience légendaire, une confiance inébranlable et nous ont toujours soutenu, même dans les moments les plus critiques nous concernant, ne nous remettant jamais en cause car ont toujours su que nous étions là pour eux, jusqu’au bout.
Nous sommes de tout cœur heureux de pouvoir travailler main dans la main, ensemble.

Prenez soin de vous et à bientôt.