Da dove viene spedito il mio ordine?
Il nostro magazzino si trova in Francia, quindi il tuo ordine verrà spedito dalla Francia, dall’Europa.
Il mio ordine include un numero di tracciamento?
Il tuo ordine include sempre un numero di tracciamento che viene inviato via e-mail.
Vi preghiamo di contattarci se non avete ricevuto il numero di tracciamento o avete bisogno di ulteriori informazioni
Quale compagnia si occupa del mio ordine?
I servizi di spedizione Mondial Relay si prenderanno cura del tuo ordine.
Quando viene spedito il mio ordine?
I giorni di apertura per la spedizione di un pacco sono dal martedì al venerdì.
Il tuo ordine sarà spedito durante questo periodo di tempo.
Entro quanto tempo viene consegnato il mio ordine?
Il tempo di attesa dipende dal paese in cui viene spedito l’ordine.
Il tempo medio di attesa è il seguente:
~ 24h per imballare il tuo ordine.
~ 7-14 giorni di apertura per viaggiare da un paese all’altro.
+28 giorni di apertura se tenuti dalla dogana del tuo paese ma non succede ogni volta.
Ci sono costi aggiuntivi da aspettarsi?
Non importa quanto hai speso per il tuo ordine, non dovresti ottenere alcun costo aggiuntivo.
Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di ulteriori informazioni in merito.
I prodotti consegnati sono rotti o difettosi, cosa fare?
Ha diritto a un rimborso completo del prodotto. Possiamo anche chiederle di rispedirci il prodotto con una bolla di consegna, a nostre spese.
Contattateci se avete bisogno di maggiori informazioni a riguardo.
