Cos’è Destockjapan?

Destockjapan è un negozio online indipendente che vende solo prodotti giapponesi, qualsiasi tipo di prodotti ma principalmente focalizzato su articoli di cultura pop giapponese (Vocaloid, Pokémon, Yo-kai Watch ecc).

Da e verso dove spedite?

Spediamo dall’Europa a tutto il mondo. Non importa dove siamo, i costi di spedizione sono praticamente gli stessi, solo le soluzioni di spedizione sono diverse.

Qual è il metodo di pagamento ?

Prima di tutto, PayPal non lavora più con noi.
Il pagamento di default viene effettuato tramite Stripe utilizzando una carta di credito.
Se sei un cittadino europeo o vivi in Europa, ti consigliamo vivamente di andare tramite bonifico bancario, abbiamo sede in Europa quindi i pagamenti sono gratuiti.

Vivo nell’Unione Europea o in Europa, cos’è il bonifico bancario?

Tutti i cittadini europei o che vivono in Europa che possiedono un conto bancario possono trasferire denaro da un conto bancario ad un altro, gratuitamente. Questo è SEPA.
Una volta che il tuo ordine è stato effettuato tramite “Bank Transfer”, riceverai le informazioni del nostro conto bancario dove inviare il denaro.
Vai sul sito della tua banca e fai un bonifico bancario usando il tuo nome completo o l’ID dell’ordine e l’importo giusto.
Meglio di PayPal, le leggi europee ti proteggono per più di 6 mesi. Accettare qualsiasi trasferimento e non spedire gli articoli è un atto di furto quindi illegale.

Il trasferimento bancario può richiedere fino a una settimana prima di raggiungerci, ma non preoccupatevi, teniamo il vostro ordine per due settimane.

Ho già preordinato dei prodotti e vorrei ordinare di nuovo e combinare le spese di spedizione. Cosa devo fare?

Quando si effettua un pre-ordine, le spese di spedizione si basano sul peso dell’ordine.
Ci vogliono circa quattro mesi perché il tuo ordine arrivi al nostro magazzino.

Una volta che il tuo pre-ordine è stato effettuato, se non hai ricevuto il tuo codice voucher per combinare i tuoi futuri ordini entro 48 ore, contattaci.

Potrà quindi effettuare tutti gli ordini che desidera senza pagare nuovamente le spese di spedizione.
Tuttavia, se il peso supera quello che hai pagato inizialmente, dovrai pagare la differenza.

Ho intenzione di preordinare prodotti che usciranno a giugno, luglio e agosto. Cosa succederà?

Spediremo i prodotti al nostro magazzino in Francia man mano che arrivano. Quando arriveranno in Francia, ti avviseremo e li conserveremo gratuitamente per il tempo necessario.

Durante questo periodo, puoi usare il tuo codice promozionale per combinare altri prodotti già in stock o ancora in pre-ordine.

Gli articoli nel mio pacco sono rotti/mancanti/sbagliati. Cosa devo fare?

Tutti i prodotti sono nuovi o come nuovi. Il negozio vende una grande varietà di articoli in grandi quantità.
Se un articolo fosse danneggiato, per esempio una pagina piegata, potrai scegliere tra la condizione A o la condizione B dove le differenze saranno scritte nella descrizione dell’articolo.

Non vendiamo articoli rotti. Nel caso in cui ne riceviate uno, vi preghiamo di contattarci il prima possibile.

Sto cercando un articolo molto specifico, potete aiutarmi per favore?

Sì, contattateci direttamente e dateci tutti i dettagli possibili in modo che possiamo essere efficienti nel cercare l’articolo.